Category Archives: ayuda

MAC OS: COMO MAPEAR MI DISCO DE @BIZKAIA.EU COMO UN DISPOSITIVO DE MI ORDENADOR

Abrir una ventana del FINDER y en el menú IR seleccionar “CONECTARSE AL SERVIDOR”: En la pantalla que aparece habrá que meter la siguiente URL: https://webdav01.bizkaia.eu/files/webdav.php/ Nos pedirá un usuario y un password. Introducir nuestro usuario y password de @bizkaia.eu …

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WINDOWS: COMO MAPEAR MI DISCO DE @BIZKAIA.EU COMO UNA UNIDAD DE MI ORDENADOR

Accederemos al explorador de Windows y desde allí, En el menú Herramientas seleccionar “Conectar a unidad de red …”. Nos aparecerá una ventana como la siguiente donde deberemos seleccionar la unidad sobre la que queremos mapear nuestro disco y en …

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¿Cómo puedo suscribirme a un calendario compartido?

NOTA: Para suscribirnos a un calendario, el propietario del mismo debe habernos dado permisos sobre el. Ver la ayuda “¿Cómo puedo compartir mi calendario con otro usuario?”). Accedemos a la gestión de calendarios pinchando en el botón “Gestionar” de la …

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¿Cómo puedo compartir mi calendario con otro usuario?

Para compartir tu calendario, necesitas conocer la dirección de correo de la persona con quien lo quieres compartir (por ejemplo, persona@bizakaia.eu).  Accederemos a la pestaña “Calendario” y dentro de ella, pincharemos en el botón “Gestionar”: Pincharemos sobre la agenda que …

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¿Qué hacer si mi dispositivo móvil (android, iphone, etc …) o mi cliente de correo (outlook, thunderbird, etc …) indica que la Conexión es no confiable o no esta verificada?

Si al configurar mi cuenta de bizkaia.eu en un dispositivo móvil o en un cliente de correo, aparece un mensaje indicando que alguno de los siguientes servidores no son confiables o no están verificados…. imap01.bizkaia.eu mta01.bizkaia.eu ….y nos pregunta si …

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¿Qué hacer si mi navegador indica que la Conexión es No confiable o no esta verificada?

Si al acceder a https://www.bizkaia.eu Obtenemos un mensaje del estilo a los siguientes: Se debe acceder a la siguiente URL: http://www.izenpe.com/izenpe/-/informacion/puesta-en-marcha-de-los-certificados-izenpe/ y descargar el link correspondiente al sistema operativo utilizado (Windows, MAC o Linux). Una vez descargado el programa ejecutarlo …

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Mi correo no deseado se mueve automáticamente a mi buzón de “no deseados”

Actualmente el servicio tiene implantado un sistema antispam que se encarga de detectar los correos no deseados. Lo que hacía el sistema hasta el día 16 de Mayo con estos correos era marcarlos (añadiendo en el asunto el texto [Spam]) …

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Pantalla de gestion de agendas y suscripciones

A la hora de crear una nueva agenda nos encontraremos un formulario con los siguientes campos: Nombre: Nombre que se le quiere dar a la agenda. Este nombre es el que usaremos si queremos sincronizar el calendario con otro dispositivo …

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¿Cómo puedes contactar con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para solicitar ayuda?

Llamando al 900 840 250 Contactando con info@biscaytik.eu

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¿Cómo darme de baja en la cuenta?

Basta con acceder a www.bizkaia.eu y seleccionar la opción “Baja en el servicio”.

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¿Puedo recuperar un mensaje que he borrado accidentalmente?

Sí, bastará con acceder a Eliminados, abrir el mensaje que se quiere recuperar y en el cuadro desplegable situado en la parte superior derecha seleccionar el destino al que se quiere mover el mensaje. Esto se podrá hacer siempre que …

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¿Desde dónde puedo acceder a mi correo?

Desde cualquier dispositivo con acceso a internet utilizando cualquier navegador.

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¿Cómo puedo acceder a mi correo?

En la página www.bizkaia.eu, en el apartado Personas Registradas, se debe introducir la dirección de correo y la contraseña establecidas durante el proceso de activación de la cuenta y pulsar el botón Correo.

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Solución de problemas. He alcanzado el límite de mensajes. ¿Qué puedo hacer?

Se ha alcanzado el límite de 5 GB del buzón. Debe vaciar Eliminados y la carpeta de No deseados. Si están vacías debe borrar mensajes antiguos.

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Organizar correo electrónico. ¿Qué ocurre si suprimo mensajes que he enviado?

Se envían a Eliminados.

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¿Puedo cambiar mi nombre de usuario/a?

No es posible modificar el nombre de usuario/a una vez activada la cuenta

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¿Cómo puedo seleccionar de una contraseña y pregunta de seguridad eficaces?

Selección de una buena contraseña: Crear una contraseña exclusiva te ayudará a evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. A continuación te ofrecemos algunos consejos para crear una buena contraseña y mantenerla segura: No utilices palabras que figuren en …

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¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta @bizkaia.eu?

El proceso de activación se debe iniciar a través de la opción correspondiente disponible en la página principal del portal de correo electrónico del ciudadano http://www.bizkaia.eu una vez recibida la carta con el código de activación. Para poder realizarlo se …

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He olvidado mi nombre de usuario/a (alias). ¿Qué puedo hacer?

Basta con acceder a www.bizkaia.eu y seleccionar la opción “He olvidado mi dirección de correo”

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He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Basta con acceder a www.bizkaia.eu y seleccionar la opción “He olvidado mi contraseña”

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¿Qué debo hacer para salir del correo?

Seleccionar la opción “Cerrar Sesión” en la parte superior derecha de la ventana

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¿Qué ocurre si me quedo sin espacio? ¿Cómo puedo liberar espacio?

Si se ha alcanzado el límite de 5 GB del buzón, debes vaciar la papelera de reciclaje y la carpeta de Correo No Deseado. Si están vacías debe borrar mensajes antiguos, recuerde que puede almacenarlos previamente en su ordenador

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¿Por qué no puedo descargar ni enviar datos adjuntos?

Comprueba que el tamaño del buzón no supere los 5 GB y que los ficheros adjuntos no superen los 25 MB de límite

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¿Cómo importar contactos de un archivo vCard?

Para importar los contactos desde un archivo vCard existente, vamos a la pestaña ‘Contactos’ y seleccionamos la opción ‘importar’ del menú ‘Herramientas’. Una vez seleccionado, nos mostrará una caja de texto donde tendremos que pegar el contenido de nuestro archivo …

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¿Qué es un archivo vCard?

Un archivo vCard es como una tarjeta de visita virtual, que contiene información personal (nombre, dirección, teléfono, etc) de una o varias personas distintas. Estos archivos suelen tener extensión .vcf o .vcard

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¿Cómo configurar el calendario y la agenda de contactos en Blackberry?

Blackberry no soporta sincronización de vía calDAV ni cardDAV, por lo que  la sincronización de contactos y calendarios con dispositivos blackberry no está soportada

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¿Cómo configurar el calendario y la agenda de contactos en un iPhone?

Para sincronizar la agenda de contactos: 1) Abre el icono Configuración en la pantalla principal del dispositivo. 2) Abre Correo, contactos, calendario. 3) Selecciona Añadir cuenta. 4) Selecciona Otra. 5) Selecciona Añadir cuenta de CarDAV. 6) Introduce la información de …

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¿Cómo configurar el calendario y la agenda de contactos en un móvil Android?

Android no soporta directamtente el calendario y la agenda de contactos de @bizkaia.eu. No obstante, existen varias aplicaciones que pueden descargarse para Android para ayudarnos en la tarea: Calendario Aplicaciones para sincronizar el calendario: https://play.google.com/store/search?q=caldav&c=apps En la configuración de estas …

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¿Cómo configurar el calendario en Thunderbird?

Es posible hacer uso del calendario mediante el plugin de Thunderbird ‘Lightning’ Para ello, si no se tiene instalado, puede hacerse desde el gestor de complementos, accesible a través de Herramientas -> Complementos: Una vez instalado, y tras reiniciar Thunderbird, …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Outlook?

No son válidas las versiones Outlook 2002 ni Outlook 2003. Solo a partir de la 2007. 1) Abre Outlook. 2) Para las nuevas configuraciones, selecciona No actualizar. 3) Haz clic en Sí. 4) Introduce tu nombre de visualización, tu dirección …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Blackberry?

Para configurar su cuenta de correo en blackberry, necesitará un navegador web, ya sea el de la propia blackberry o uno de ordenador de escritorio, como Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. 1) En el navegador web, entre a …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en un iPhone?

1) Ve a Ajustes->Mail, Contactos, Calendarios->Añadir cuenta->Otros->Añadir cuenta 2) En la parte superior elige IMAP 3) Rellena los siguientes campos: – Name (Nombre) – Tu nombre. Este nombre se mostrará en los mensajes que envíes – Address (Dirección) – Nuestro …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en un móvil Android?

Ajuste del servidor de entrada Para acceder al servidor de correo IMAP, configurar los siguientes parámetros: Nombre de usuario : usuario Contraseña : xxx Servidor IMAP : imap01.bizkaia.eu Puerto : 993 Tipo de seguridad : SSL (aceptar todos los certificados) …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Evolution?

1) Abre evolution   2) En la barra del menú superior, pincha en editar -> preferencias   3) Pincha en el botón “Añadir” de la pestaña “Cuentas de correo”   4) En el paso de “Identidad”, rellena los siguientes campos …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Thunderbird?

Para configurar la cuenta en Thunderbird, lo primero que hay que hacer es crear una nueva cuenta, bien desde el menú de Configuración de las cuentas (si ya se tiene alguna cuenta configurada), bien desde el link de la página principal crear …

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Windows Live Mail?

Para configurar la cuenta en Windows Live Mail lo primero que hay que hacer es crear una nueva cuenta. Si se inicia el programa por primera vez, nos instará directamente a crear una cuenta. En caso contrario se puede hacer …

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¿Puedo compartir los archivos que tengo guardados en mi disco duro con otras personas?

No, actualmente no es posible compartir archivos del disco duro.

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¿Por qué no puedo guardar un archivo en mi disco duro virtual?

Comprueba que tu disco duro no haya superado los 2 GB, puesto que éste es el tamaño máximo.

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¿La información que guardo en mi disco duro quién puede verla? ¿Es segura?

Sólo tú, tras introducir tu usuario y contraseña, tienes acceso a ese disco duro virtual y a los datos que hayas guardado. Nadie más puede ver tu información.

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¿Qué es el disco duro virtual?

Es un espacio de almacenamiento en la red que te permite guardar tus archivos asociados a tu correo de modo que puedas acceder a ellos de manera sencilla, en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo.

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¿En qué consiste @bizkaia.eu?

El Correo Electrónico a la Ciudadanía, @bizkaia.eu, es un servicio gratuito sin publicidad que ofrece la Diputación Foral Bizkaia para todas las personas empadronadas en Bizkaia que lo deseen

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